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La bataille entre les fournisseurs d’accès à internet continue de s’intensifier. Entre offres groupées, réductions sur les plateformes de streaming comme Netflix ou Amazon, ou encore tarifs préférentiels pour les abonnés mobiles, chaque opérateur tente de se démarquer. Pourtant, un changement vient d’intervenir et pourrait bien freiner les envies de résiliation des abonnés.
Résilier coûte plus cher en 2025
Jusqu’à présent, les frais de résiliation restaient relativement stables. Ce n’est désormais plus le cas. Les principaux opérateurs ont décidé d’augmenter ces frais en 2025. Chez Free, ils passent de 49 à 59 euros pour une Freebox. Même scénario chez SFR et RED by SFR, où la hausse est similaire, atteignant également 59 euros. Bouygues Telecom, de son côté, franchit un cap supplémentaire en imposant dorénavant 69 euros au lieu de 59 euros précédemment.
Bouygues durcit aussi ses conditions internes
Outre la hausse des frais de résiliation, Bouygues Telecom réduit aussi ses offres de remboursement. L’indemnisation des frais de résiliation pour un ancien fournisseur passe de 100 à 50 euros. Pire encore, si vous souhaitez changer d’offre au sein de Bouygues pour une formule moins chère, vous devrez payer 49 euros.
Existe-t-il des solutions pour échapper à ces frais de résiliation ?
Oui. Dans plusieurs cas, votre nouvel opérateur peut prendre en charge jusqu’à 100 euros de frais. C’est notamment le cas chez Free et SFR. De plus, selon l’article L224-33 du Code de la consommation, une modification des conditions contractuelles ouvre le droit à une résiliation sans frais. Ce droit peut être exercé dans les quatre mois suivant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
| 🔎 Point clé | ℹ️ Détails |
|---|---|
| 💳 Type d’annonce | Augmentation des frais de résiliation internet en 2025 |
| 📈 Nouveaux tarifs |
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| 💰 Autres frais Bouygues |
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| 📅 Date de mise en place | Début 2025 (aucune date exacte mais déjà confirmé par les FAI) |
| ⚖️ Cadre légal | Article L224-33 du Code de la consommation permet une résiliation sans frais en cas de modification contractuelle |
| ✅ Alternatives possibles | Free et SFR proposent le remboursement jusqu’à 100€ des frais de résiliation si vous souscrivez chez eux |
| 📉 Impact pour les consommateurs | Résilier ou changer d’offre devient plus coûteux, même au sein du même opérateur |
✍️ Écrit par Nicolas Boucher, le 5 avril 2025