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Vous pensez mettre fin à votre abonnement Canal+ ? Peut-être parce que vous connaissez des difficultés. Ou tout simplement parce que vous jugez que la chaîne cryptée n’a plus le même esprit aujourd’hui ? Dans tous les cas, la résiliation peut se faire facilement. Mais attention, les démarches ne sont pas les mêmes selon votre contrat. Avec ou sans engagement, chaque cas suit ses propres règles. Voici comment procéder sans erreurs.
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Résilier un abonnement Canal+ avec engagement
Si votre contrat comporte une période d’engagement, vous devez la respecter jusqu’à son terme. La demande de résiliation ne peut être faite que dans les 30 jours précédents la fin du contrat.
En vertu de l’article L.215-1 du Code de la consommation, Canal+ doit vous prévenir de la reconduction. Cela doit se faire au plus tôt trois mois avant, et au plus tard un mois avant l’échéance. Cette règle vous permet de ne pas passer à côté du bon moment.
Or, en cas de hausse des tarifs, vous disposez de quatre mois pour vous désabonner sans frais. Et plusieurs options s’offrent à vous :
- Par téléphone : appelez le 0 805 807 100 et échangez avec un conseiller.
- En ligne : connectez-vous à votre espace client. Allez dans « abonnement », puis cliquez sur « Mes démarches » et choisissez « Résilier ».
- Par courrier : rédigez une lettre avec vos noms, prénoms, numéro de client et de contrat. Envoyez-la à : Canal+, Service résiliation, TSA 86712, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.
Résiliation sans engagement
Avec une offre sans engagement, la résiliation est simple. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Il suffit de suivre la même procédure en ligne décrite ci-dessus.
Ce qu’il faut faire après la demande auprès de Canal+
Votre abonnement prendra fin à la date de prélèvement du mois suivant. Ensuite, un e-mail vous confirmera que la résiliation est bien enregistrée.
Enfin, n’oubliez pas de renvoyer le matériel prêté par Canal+. Cela inclut tous les éléments fournis, même les câbles. Sinon, des frais peuvent vous être facturés. Pour éviter toute pénalité, il vaut mieux tout restituer rapidement.
| 📌 Point clé | 💡 Informations utiles |
|---|---|
| 📅 Résiliation avec engagement | Possible dans les 30 jours avant la fin du contrat. Canal+ doit vous prévenir 1 à 3 mois avant la reconduction automatique. |
| 📈 Hausse tarifaire | Permet une résiliation sans frais dans les 4 mois suivant l’augmentation des prix. |
| 📞 Comment résilier ? | Par téléphone (0 805 807 100), en ligne (espace client > Mes démarches > Résilier) ou par courrier postal. |
| 📬 Adresse pour le courrier | Canal+, Service résiliation, TSA 86712, 95905 Cergy Pontoise Cedex 9 |
| 🔓 Résiliation sans engagement | Peut être faite à tout moment via l’espace client en ligne. |
| ⏱ Date de fin | Votre abonnement s’arrête à la prochaine date de prélèvement mensuel après la demande. |
| 📦 Retour du matériel | Renvoyez tous les équipements prêtés (décodeur, câbles…) pour éviter des frais supplémentaires. |
| 📧 Confirmation | Un e-mail vous confirmera la résiliation de votre abonnement Canal+. |