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Avez-vous la carte fidélité ? Si cette question revient souvent en caisse et peut parfois énerver les clients, elle reste un excellent moyen de faire des économies. Chaque enseigne propose son propre programme : certaines offrent un système de points donnant accès à des réductions, d’autres permettent d’accumuler une cagnotte utilisable sur n’importe quel achat. Toutefois, ces avantages ne sont pas illimités, notamment chez Carrefour et Intermarché. Voici ce qu’il faut savoir.
Les limites des cartes fidélité
Les cartes fidélité possèdent des restrictions temporelles. En effet, les avantages ne sont pas valables indéfiniment. Certaines enseignes imposent une date limite d’utilisation. C’est notamment le cas de Carrefour qui précise sur son site :
« Tous les montants cumulés sur votre Cagnotte Fidélité Carrefour, du 1ᵉʳ janvier au 31 décembre de chaque année, sont à utiliser avant le 1ᵉʳ mars de l’année suivante. »
Carrefour n’est pas la seule enseigne à appliquer cette règle. Intermarché, Casino et Franprix indiquent que leur programme fidélité 2024 prendra fin dès le 28 février. Passé cette date, les cagnottes non utilisées seront définitivement perdues.
Les enseignes plus généreuses
Toutes les enseignes ne fonctionnent pas de la même manière. Certaines offrent une plus grande souplesse, comme Système U, l’un des leaders sur les prix des produits :
« Valable sans limitation de durée, sous réserve d’un mouvement sur le compte Carte U du porteur, effectué par une transaction dans un délai de 13 mois à compter de son adhésion ou de son dernier passage en caisse. »
De son côté, Leclerc, élu leader par l’UFC-Que Choisir, applique une politique encore plus avantageuse. Sa carte fidélité permet d’utiliser les promotions sans limite de temps. Ceci dit, pour éviter la désactivation du compte, le client doit réaliser un achat au moins une fois tous les 12 mois. En cas d’inactivité prolongée, il dispose alors de deux mois pour :
- Effectuer un achat et réactiver son compte.
- Résilier son contrat fidélité et recevoir un bon d’achat équivalent au montant de la cagnotte.
Si vous utilisez une carte fidélité, pensez à vérifier la date limite de votre cagnotte pour ne pas perdre vos avantages durement acquis !
| 🔎 Point clé | ℹ️ Détails |
|---|---|
| 💳 Enseignes concernées | Carrefour, Intermarché, Casino, Franprix |
| ⏳ Date limite d’utilisation | – Carrefour : avant le 1ᵉʳ mars – Intermarché, Casino, Franprix : avant le 28 février |
| ⚠️ Risque | Perte définitive des euros fidélité non utilisés |
| 🏪 Enseignes plus souples | – Système U : cagnotte valable 13 mois après le dernier achat – Leclerc : illimité si achat au moins une fois par an |
| ✅ Solution | Utiliser la cagnotte avant la date limite ou réaliser un achat pour prolonger la validité |