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En 2025, les vols en magasin continuent d’augmenter, et le groupe Mousquetaires a décidé d’agir. Propriétaire des enseignes Intermarché et Netto, le groupe mise sur l’intelligence artificielle (IA) pour réduire ces incidents. Notamment en équipant les caisses automatiques. Mais vous allez voir que la firme ne compte pas s’arrêter là. Pour vous aider à y voir plus clair, on fait le point tout de suite !
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Les Mousquetaires s’appuient sur la technologie pour une sécurité accrue
Le système, conçu par Diebold Nixdorf, associe caméras intelligentes et algorithmes avancés. Ces caméras, placées au-dessus des caisses automatiques, analysent en temps réel les gestes des clients. Lorsque l’IA détecte une attitude louche, un message invite à vérifier les articles scannés.
Lors d’un test dans un magasin du Var, à La Farlède, les résultats ont été impressionnants. Les vols ont chuté de 3 % à moins de 1 %. En parallèle, les interventions des employés ont diminué de 15 %, réduisant ainsi la charge de travail en caisse. Cette baisse des vols a permis au magasin d’économiser près de 12 000 euros sur la période test.
Un déploiement progressif et respectueux de la vie privée
Le groupe Mousquetaires veille à respecter la confidentialité des clients. Les visages filmés sont floutés, et les vidéos ne restent conservées que temporairement. Les magasins informent les clients de la présence de ce dispositif, renforçant ainsi son effet dissuasif.
Le déploiement de ce système débutera en avril 2025. Tous les magasins Intermarché et Netto intéressés pourront s’équiper de cette solution. De plus, une nouvelle fonctionnalité est en développement pour reconnaître automatiquement les fruits et légumes, réduisant les erreurs courantes liées à leur poids.
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L’IA, une priorité pour les Mousquetaires
Cette initiative s’inscrit dans une stratégie plus large du groupe Mousquetaires, qui exploite l’IA pour transformer ses activités. En 2024, un appel à projets a été lancé pour trouver des solutions innovantes dans trois domaines clés :
- Améliorer l’expérience client, avec des offres et des conseils adaptés à chaque consommateur.
- Optimiser l’efficience des magasins, en automatisant les processus et en réduisant les fraudes.
- Favoriser un commerce durable, grâce à une gestion responsable des ressources.
Avec ces projets, les Mousquetaires démontrent leur engagement à relever les défis du commerce moderne. Ces innovations montrent comment technologie et responsabilité peuvent se combiner pour repenser la grande distribution.